Sorumluluk Merkezi nedir?
Sorumluluk Merkezi, belirli bir yönetici veya çalışanın veya departmanın iş hedefleri ve hedeflerinden sorumlu ve sorumlu tutulduğu bir organizasyonun belirli bir kesimini veya birimini ifade eder. Bir yöneticinin bir tür yetki ve sorumluluğa sahip olduğu şirket bölümünü ifade eder. Sorumluluk merkezi, bir işletme içinde kendi amaç ve hedeflerine, politikalarına ve prosedürlerine sahip olma eğiliminde olan ve böylece yöneticilere ürettikleri gelirler, katlanılan harcamalar, yatırılan fonlar vb. İçin özel sorumluluk veren işlevsel bir varlıktır.
Sorumluluk Merkezi Türleri
Genellikle altında tanımlanan 4 tür sorumluluk merkezi vardır.
- Maliyet Merkezi - Maliyet merkezi altında, yönetici yalnızca genellikle bir üretim departmanı, bakım departmanı, insan kaynakları departmanı vb. İçeren maliyetlerden sorumlu tutulur.
- Kar Merkezleri - Kâr merkezinin altında yönetici tüm maliyetlerden ve gelirlerden sorumludur. Burada yönetici, hem maliyeti hem de geliri etkileyecek kararlar alma sorumluluğunun tamamına sahip olacaktır.
- Gelir Merkezi - Bu segment, öncelikle satış geliri elde etmekten sorumludur. Performans, elde edilen gerçek gelir ile bütçelenen gelirin karşılaştırılmasıyla değerlendirilecektir.
- Yatırım Merkezi - Bu merkez, karlara bakmak zorunda kalmanın yanı sıra, grubun faaliyetlerine yatırılan fonların getirilerini de inceliyor.
Sorumluluk Merkezi Örnekleri
Aşağıda verilen sorumluluk merkezi örnekleri.
Sorumluluk Merkezinin Avantajları
Sorumluluk merkezinin bir kuruma nasıl yardımcı olduğu aşağıda verilmiştir.
- Rol Atama ve Sorumluluk: Her bir segmente yüklenen bir sorumluluk olduğunda, her birey kendi rolüne uygun sorumlulukla bir amaca yönelik olarak sıralanır ve yönlendirilir. Kişi veya departman takip edilecek ve hiç kimse bir şeylerin ters gittiğini varsayarsa sorumluluğu başkasına devredemez
- Performansı İyileştirir: Belirli bir kişiye görevler ve sorumluluklar atama zorunluluğu fikri bir motivasyon faktörü olarak hareket edecektir. Performanslarının takip edileceğini ve üst yönetime raporlanacağını bilerek, ilgili departmanlar ve kişiler en iyi performanslarını vermek için ellerinden geleni yapacaklardır.
- Delegasyon ve Kontrol: Çeşitli bölümlere atanan rollerle sorumluluk merkezinin atanması, kuruluşun delegasyon amacını gerçekleştirmesine ve gerçekleştirmesine yardımcı olur. Yönetime işlerini kontrol etmede yardımcı olacak çeşitli kişilerin sorumluluğu sabittir. Böylece, artık yönetimin, yetkilendirme artı görevler üzerinde kontrole sahip olmak gibi istenen ikili hedefe ulaşmasına yardımcı olur.
- Karar Vermede Yardımcı Olur: Sorumluluk merkezleri, çeşitli merkezlerden dağıtılan ve toplanan bilgiler, gelecekteki tüm eylemlerini planlamalarına yardımcı olduğu için yönetime karar vermede yardımcı olur. Gelirlerin, maliyetlerin, sorunların, gelecekteki eylem planlarının vb. Segment bazında dağılımını anlamalarına yardımcı olur.
- Maliyet Kontrolüne Yardımcı Olur: Segment bazlı bir dağılma sorumluluk merkezlerine sahip olarak, üst yönetime çeşitli merkezler için farklı bütçeler atamak zorunda kalmada yardımcı olur, böylece gereksinimlere göre maliyet kontrolü sağlanır.
Sorumluluk Merkezinin Dezavantajları
Yol boyunca, sorumluluk merkezleri sistemini bozabilecek ve bozabilecek bazı dezavantajlar var.
- Çıkar Çatışmasının Varlığı: Birey ile kuruluşunki arasında bir çıkar çatışmasının ortaya çıkma olasılığı olabilir. Bir satış kişisi, sorumluluk merkezi altında belirlenen komisyonlarını artırmak için belirli sınırlı alanlarda zorla satış yapmayı deneyebilirken, yönetim politikasında aynı şeyi yasaklayabilir.
- Zaman ve Çaba Gereksinimi: Bu sistem, gerekli eylem planını kapsamlı bir şekilde planlamak ve belirlemek için yönetim tarafından çok fazla zaman ve çaba gerektirir. Planlama sürecinde bir şeyler ters giderse, tüm süreç başarısız olmaya mahkumdur ve bir felaket reçetesinden başka bir şey olmaz
- Kişisel Tepki ve Geri Bildirimi Gözardı Ediyor: Zaman zaman, kendisine belirli bir departman / segment / rolün atandığı çalışan veya yöneticide direnç ve isteksizlik olabilir. Yöntem, üst yönetimin bir kısmında bu tür geri bildirimleri ihmal ediyor gibi görünüyor ve yalnızca bu tür merkezlerin ayrılmasıyla elde edilen sonuçlara odaklanmaya çalışabilir.
- Süreç Odaklı Çok Fazla: Böyle bir sistemdeki bir gecikme, odak noktasının ayrıma ve çeşitli bölümlere sorumluluk atamasına odaklandığı çok fazla süreç odaklı olabilmesidir. Bu nedenle, bu tür eylemlere çok fazla zaman, çaba ve odaklanma veriliyor
Sorumluluk Merkezinin Sınırlamaları
- Böyle bir sistemin önemli bir sınırlaması, belirli sorumlulukları atama zorunluluğunda yönetimin bir kısmında çok fazla zaman ve çaba ve çaba harcayan süreç odaklı yöntemlere çok fazla odaklanmaya atfedilir
Sonuç
Her bir yöneticiye ayrıştırma ve etiketleme yoluyla organizasyonel hedeflere ulaşmaya yardımcı olmak için bir organizasyon içinde sorumluluk merkezi atama yöntemi, motivasyon artırıcı olarak hareket etme eğiliminde olan performansı izlemenin yanı sıra, yetkilendirme ve kontrol elde etmeye hiç şüphesiz yardımcı olur. Bununla birlikte, yönetimin, çok odaklanılmaması veya ilk nesneler kümesini sakatlayacak süreç odaklı olmaması gerektiğini fark etmesi önemli hale gelir. Bunu yaparak bir şirket, şeylerin hiyerarşik şemasına odaklandığında büyük olasılıkla kendini sabote edebilir. Sonuçlar elde edilemeyebilir ve hedefler sadece kaşlarını çatacak sayılar haline gelebilir.
Bu nedenle, bu tür sorunları çözmek için, sorumluluk merkezlerinin, belirlenen ilk hedefleri gözden kaçırma eğiliminde olmaları nedeniyle süreç odaklı olmaması zorunlu hale gelir. Verimli bir şekilde yapıldığında, listelenen bölümlerin her birinin performansını izlemeye ve ölçmeye yardımcı olur.